称呼别人的时候需要注意什么？

问 我是一名接待员，在济南工作，这是第一次做这个岗位，想了解一下只职场礼仪方面的知识，称呼别人的时候需要注意什么？

答 人际称呼反映了人与人之间关系与感情的深浅。人际称呼的选择与运用是交往的一个重要方面。它对交往的过程与效果均有重要影响。人际称呼适当，使人们在良好的心理气氛下开始交往，可使交往顺利进行，相互在人际称呼上获得心理满足。 在交往中对长辈的称呼要表示出尊敬和感情，对自己同辈人的称呼要表示出平等、友好的感情；在交往中，使用人际称呼要注意彼此之间关系的远近。共事多年的同事，关系很密切，面对面的交往中，可略去其姓，直呼其名，表示亲切；在交往中，男女之间的称呼要适当，要严肃、庄重和友好。