在人与人沟通过程中,心理因素起的作用重要吗?

[职场人际]    解决者:热心网友

我是一名职场新人,在人与人沟通过程中,心理因素起的作用重要吗?

在人与人沟通过程中,心理因素起着重要的作用,人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时,能够交换角色而设身处地地想一想,就能避免双方大动肝火。理性升华。当冲突发生时,在内心估计一个后果,想一下自己的责任,将自己升华到一个有理智、豁达气度的人,就一定能控制住自己的心境,缓解紧张的气氛。