电话沟通礼仪中有哪些注意的细节？

问 电话在我们生活中扮演重要的角色，那么我们在电话沟通礼仪，有哪些是应该我们注意的呢？

答 首先铃声不过三原则，接听电话时候，首先应该自报家门，对外接听要报出单位的名单，内部接听要报出部门名称，自报家门是对对方的尊重。其次注意通话语气，后挂电话原则。强调重要事项。