怎样回答“你真的有能力胜任这份工作吗”？

问 明天要去面试售后服务一职，想咨询一下，怎样回答你真的有能力胜任这份工作吗？

答 如果这个职位最重要的是处理顾客投诉，那么你就要详细说明自己以往的客户服务经验、自己为何喜欢迎接挑战、使心情不快的顾客开心起来，还要举出具体的量化例子，说明自己在以往工作中是如何成功地处理顾客投诉的。想好自己的一些个性亮点，用细节来支持自己的观点。