职场中如何与顾客建立良好的关系？

问 我在一家汽车公司上班，是一名销售人员，职场中如何与顾客建立良好的关系？怎样把握尺度？

答 销售人员为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢；既要彬彬有礼，又不能低三下四；既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度就可以与顾客建立良好的关系了。