想要成为一名优秀的大堂经理应该具备哪些能力？

问 我是一名应届毕业生，想了解一下成为一名优秀的大堂经理应该具备哪些能力呢？

答 想要成为一名优秀的大堂经理是非常不容易的，因为上要应对形形色色的顾客，下要协调服务质量，还需要经常处理一些突发事件，所以优秀的大堂经理应该要具备这些能力：1.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强。2.具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好。3.具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际。