职场人遇到客户不满时该如何应对?

[职场人际]    解决者:热心网友

我是菏泽一家销售公司的客户经理,经常与客户打交道,可是遇到客户不满时我就不知道该怎么处理了,我怎么做好呢?

要有宽宏大度的胸襟。在遇到客户不满时,最好的解决办法就是以笑脸相迎,忽视对方的不满情绪。所以,不但要善于控制自己的情绪,而且要用自己良好的心理来感染客户,控制客户的情绪,为谈判活动创造良好的气氛。