我平时要负责接听办公电话，不知道需要注意哪些礼仪？

问 我是一名办公室文员，平时还要负责接听办公电话，不知道需要注意哪些礼仪？

答 接听办公电话需要注意一些原则，比如：“铃声不过三”原则，也就说电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。还有“后挂电话”原则，当对方与你说再见的时候后，也要热情回答再见，等对方挂机后再挂电话，这只是一些基本的礼仪，具体的还需要你在工作中多多总结。