1、严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作；
2、向客户传达比亚迪汽车的服务宗旨，宣传和解释比亚迪汽车的各项活动；
3、负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题；
4、跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；
5、执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责；
6、跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨；
7、根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。