刷新时间:10-18
电商客服主管 6-7K 参考工资
山东省威海市  |  3-5年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
...
收藏 投诉
岗位职责

岗位职责
1、直接负责京东、天猫、拼多多、抖音、快手等多个在线售前客服团队,达成既定销售目标;
2、业务落地保障:通过考核优化、激励设计的方式,在培训、数据支持的协助下,依据业务布局,输出岗位操作执行办法,客服话术撰写;
3、培训:搭建人才培养体系,梳理新/老员工培养方案,输出培训流程及培训资料,完成团队管理体系的搭建;
4、通过现场管理,合理分配工作任务,保证客服基础指标同时,促进转化率提升;
5、定期搜集整理问题及时反馈,更新客服工作质量报告,针对客诉、差评的集中处理,持续优化改进,提高客户转化率。
任职资格
1、3年以上电商客服管理工作经验;
2、具备较强的沟通协调及应变能力,具备较强的管理能力;
3、熟悉各大电商平台规则,有天猫或京东大型电商平台客服经验;
4、对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题,不断优化完善工作流程;
5、注重实干和团队管理,具有一定的计划决策、组织协调和统筹能力;
6、较强的敬业精神和自我激励能力,注重实干和团队管理。
福利
五险一金、免费午餐、零食下午茶免费吃、保健品免费吃、不定期团建、生日礼物、节日礼品、聚餐、年假

岗位要求

岗位职责
1、直接负责京东、天猫、拼多多、抖音、快手等多个在线售前客服团队,达成既定销售目标;
2、业务落地保障:通过考核优化、激励设计的方式,在培训、数据支持的协助下,依据业务布局,输出岗位操作执行办法,客服话术撰写;
3、培训:搭建人才培养体系,梳理新/老员工培养方案,输出培训流程及培训资料,完成团队管理体系的搭建;
4、通过现场管理,合理分配工作任务,保证客服基础指标同时,促进转化率提升;
5、定期搜集整理问题及时反馈,更新客服工作质量报告,针对客诉、差评的集中处理,持续优化改进,提高客户转化率。
任职资格
1、3年以上电商客服管理工作经验;
2、具备较强的沟通协调及应变能力,具备较强的管理能力;
3、熟悉各大电商平台规则,有天猫或京东大型电商平台客服经验;
4、对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题,不断优化完善工作流程;
5、注重实干和团队管理,具有一定的计划决策、组织协调和统筹能力;
6、较强的敬业精神和自我激励能力,注重实干和团队管理。
福利
五险一金、免费午餐、零食下午茶免费吃、保健品免费吃、不定期团建、生日礼物、节日礼品、聚餐、年假

工作地址
山东省威海市·威海达威直播电商基地A栋
HR信息
胡女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

公司其他职位 查看本公司更多职位
电商美工
3-3.5K 威海市-环翠区 | 年龄不限 | 大专
运营兼业务经理
5-8K 威海市-环翠区 | 年龄不限 | 不限
订单专员
3-4K 威海市-环翠区 | 年龄不限 | 大专
抖音资深运营
5-8K 威海市-环翠区 | 年龄不限 | 不限
售前客服
3-5K 威海市-环翠区 | 年龄不限 | 大专
行政人事主管
4-5K 威海市-环翠区 | 年龄不限 | 大专
制药/生物工程
私营企业
少于50人
威海市开发区青岛中路-128号-B1509(自主申报)
感兴趣的职位
威海市文登区 | 应届毕业生 | 本科
天润工业技术股份有限公司
威海市高新区 | 经验不限 | 大专
江苏京东信息技术有限公司
建造师 2000元/月
威海市环翠区 | 大专
济宁鹏振建筑工程有限公司
威海市环翠区 | 经验不限 | 大专
青州英诺重工机械有限公司
威海市环翠区 | 应届毕业生 | 本科
威海化工机械有限公司
风险提示
企业基本资料已通过 平台认证
以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险