1、销售流程
根据梅赛德斯奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助
通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯奔驰的产品
根据梅赛德斯奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
根据梅赛德斯奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
推销和追加销售梅赛德斯奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯 奔驰精品)
2、客户关系管理
根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录
3、学习和发展
与其他销售顾问分享相应专业产品领域(例如 S级产品)的知识和最佳实践
定期掌握新的梅赛德斯奔驰和竞争者的产品、特点及配件
1、大专学历
2、乘用车驾驶执照(手动档和自动档)有实际驾驶经验能够熟练驾驶
3、具备奔驰认证销售顾问资格者优先
4、初级——1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验
5、资深/销售等级C级——2年以上汽车行业销售顾问工作应验
6、具备基础的微软Office软件操作能力
7、具备产品演示和销售方法,客户关系管理知识,梅赛德斯 奔驰产品和竞争对手产品知识,税法知识,商务礼节和职业着装知识
8、良好的沟通能力,人际交往能力,谈判能力,影响能力
9、具有客户导向意识
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。