岗位职责
危机客诉处理经验
1.负责接收订单信息,完整填写物流信息及报表;
2.负责跟单,从开始到订单结束,关注流程节点,及时预警与反馈物流工作质量;
3.负责订单查询,及时反馈客户物流信息;
4.负责与各方沟通,处理售后;
5.负责相关物流费用统计与控制,降低成本;
6.完成上级交待的其它工作。
岗位要求
1.大专以上学历,身体健康,年龄25-40岁。
2.有三年以上客服工作经验,能操作电脑,熟练操作EXCEL等办公软件。
3.人品端正,有良好的沟通能力、协调能力、思考能力,有责任心,做事细心认真,能够独立发现问题并解決问题的能力。有良好的服务态度,保持平稳的情绪,妥善处理与他人、客户的人际关系。
4.有物流或快递客服工作经验优先录用。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省潍坊市奎文区·潍坊奎文区东泰大厦622室
HR信息
孙女士
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物流经理/主管
6-12K
潍坊市-奎文区 | 年龄不限 | 大专
互联网/电子商务
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少于50人
潍坊市奎文区大虞街道东风东街8131号东泰大厦624室
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