岗位职责
早班8:00-16:30,晚班16:30-0:00,排班制,晚班可居家,不允许只上晚班,休六天
职责:
1.熟练使用聊天软件,负责电商平台售前售后问题处理,并能够保障各环节的服务质量 2.熟悉抖音商城、天猫、京东等电商平台规则,具备系统的客服工作流程规划及执行能力,提升客服满意度和解决率; 3.能够针对顾客问题分析并反馈; 4.妥善处理客户的不满、意见、建议。
要求:
1.一年及以上客服工作经验,有全球购店铺工作经验加分。 2.做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题。 3.有责任心,做事果断。
岗位要求
早班8:00-16:30,晚班16:30-0:00,排班制,晚班可居家,不允许只上晚班,休六天
职责:
1.熟练使用聊天软件,负责电商平台售前售后问题处理,并能够保障各环节的服务质量 2.熟悉抖音商城、天猫、京东等电商平台规则,具备系统的客服工作流程规划及执行能力,提升客服满意度和解决率; 3.能够针对顾客问题分析并反馈; 4.妥善处理客户的不满、意见、建议。
要求:
1.一年及以上客服工作经验,有全球购店铺工作经验加分。 2.做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题。 3.有责任心,做事果断。
工作地址
山东省青岛市崂山区·青岛崂山区青铁华润城19楼
HR信息
润达鞋业
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