1、大专以上学历，有1年以上淘宝、百度、360、搜索等客服工作经验；
2、有涵养、有礼貌、有较全面的知识，学习能力强，能快速适应新环境；
3、普通话发音标准，语言表达能力强；善于倾听，能够准确理解交谈内容；
4、工作热情，头脑灵活，应变能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题，并具有一定的奉献精神；
5、能够熟练使用办公软件；能够承受工作压力。