1、负责酒店前台接待及宾客入住登记工作，提供个性化服务方案。
2、及时响应客户需求，协调客房/餐饮部门保障服务质量。
3、处理宾客投诉并建立客诉档案，提升服务满意度。
4、维护大堂区域环境品质，监督清洁及设备运行状态。
5、协助会务团队完成VIP接待及大型活动保障。
6、执行客房状态管理系统更新，确保房态信息准确。
7、办理退房结账手续，处理押金及发票开具事宜。
8、定期更新本地旅游/交通/餐饮指南数据库。
9、参与夜间值班并完成安全巡检登记。
10、协助实施酒店会员体系推广计划。