酒店前台接待主要负责酒店的接待服务工作，其岗位职责如下：

接待与入住办理

- 以热情、友好的态度迎接每一位客人，主动提供帮助，解答疑问。
- 为客人办理入住手续，快速准确地登记客人信息，分配房间，确保客人资料完整、准确。
- 向客人介绍酒店的各项服务设施、房价及优惠活动等信息。

退房与结账

- 为离店客人办理退房手续，结算客人在酒店的消费账目，确保账目清晰准确。
- 检查客人房间内的物品是否有损坏或丢失，如有问题及时与客人沟通解决。

问询与服务协调

- 解答客人关于酒店周边环境、旅游景点、交通等方面的问询，提供准确的信息和建议。
- 协调酒店各部门之间的工作，满足客人的特殊需求，如安排客房服务、叫车服务、行李寄存等。

电话接听与预订

- 接听酒店的预订电话，记录客人的预订信息，包括入住日期、退房日期、房型、人数等，及时确认预订并录入系统。
- 处理各类电话咨询，礼貌地回答客人的问题，对于无法立即解答的问题，及时转接相关部门或记录下来并回复客人。

其他工作

- 负责前台区域的卫生清洁和物品整理，保持工作环境整洁有序。
- 协助酒店其他部门开展工作，如参与酒店的促销活动、协助处理突发事件等。
- 完成上级领导交办的其他临时性任务。