岗位职责
1、负责平台客户咨询解答及售后问题处理。
2、通过电话/在线工具完成客户工单跟进与闭环。
3、定期回访客户并维护客户关系。
4、收集整理客户反馈推动产品优化。
岗位要求
1、熟悉电子商务业务流程。
2、具备优秀的沟通能力和情绪管理能力。
3、有处理突发客诉事件的应变能力。
5、具备基础数据分析能力。
晋升机制
专员高级客服客服主管部门经理
工作地址
山东省滨州市博兴县·锦秋街道博城五路与胜利二路交叉口往西200米路南四楼东
HR信息
王经理
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