发放方式：每月10日 试用薪资：3K 底薪：3-4K
提成方式：按单提成
工作职责:
1、负责接听400客服电话、 受理APP线.上用户的业务咨询及业务办理，保持优质服务，保证信息传递的准确性和及时性;
2、为客户提供准确的会员权益指引，有效化的解客户的抱怨，提高客户满意度;
3、为客户解答客户在商城选购商品服务中的遇到的订单业务问题，及时处理、反馈，对客户提出的意见与建议，提出优化的建议。
4、负责准确记录用户信息，按照规定流程正确记录用户的需求和建议，保证用户满意度，针对客服专员无法处理的问题，按规范进行升级操作。
岗位要求:
1、有良好的倾听能力和表达能力，口齿清晰，普通话标准
2、打字速度不低于40字/分钟，适应快节奏的电话或线上咨询解答的工作方式;
4、能够适应客服工作班次(排班轮休制，有轮班津贴，9: 00-18:00及12:00- -21:00) ;
5、能快速针对客服的咨询问题，熟练查询公司知识库，快速灵活的有效解决客服的问题
我们提供：
-稳步发展的平台
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