岗位职责
餐饮管理客诉管理中餐厅
1、全面负责餐厅形象维护、餐厅人员的日常管理；
2、排班、考勤、每月考勤汇总制作；
3、接待指引、电话咨询、采集信息，定期完成客户维护；
4、节假日大型现场活动的跟进，人员安排分工及管理等；
5、负责餐厅客诉的沟通及处理，确保顾客最佳用餐体验；
6、领导指派的临时工作和最佳效果处理突发事件。
岗位要求
1、具备餐饮、酒店前厅管理经验1年以上，高中以上学历；
2、有过系统的成体系的关于服务、获客、推广、酒品的培训经历；
3、有良好的服务意识，沟通表达能力，情绪稳定能职业化处理各类突发事件；
4、身心健康，形象气质佳，注重团队，能及时关注员工情绪并予以帮助；
5、具备学习提升能力，承压能力好。
工作地址
山东省日照市东港区·渔歌四季酒店（岚山路与威海路交汇）
HR信息
毕先生
3日内活跃
综合部
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HR
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