1.根据公司经营目标，制定的满意度、收费率等目标任务，制定工作计划及实施方案，对物
业项目成本费用及人均效能进行有效管控 ，以确保目标达成；
2.负责组织开展客户服务、工程维护、秩序维护、环境管理等日常服务工作，夯实“四保”
服务，并根据项目情况和客户需求 ，开展创新服务活动，不断提升服务品质，提高客户满意
度；
3.积极开展社区经营性业务的拓展及经济效益的提升 ，完善社区功能，方便业主生活，增加
营业性收入；
4.负责物业公司服务标准、工作标准的建立、实施、管理和持续改进等工作；
5.结合物业公司实际业务，制定合理的人员编制，树立人才培养及人才梯队建设意识 ，注重
团队建设；
6.与政府相关职能部门、外部客户及公司各部门维持良好关系 ，及时妥善处置重大突发事
件，维护品牌形象；与物业消防维保、电梯维保、绿化养护等外包业务单位建立良好沟通渠
道并能进行有效管控。