1、负责接听解答外宾客户对国内酒店，国际酒店，国内机票，国际机票和火车票预订和售后问题，确保客户问题顺利解决保障出行。
2、英文联系海外酒店咨询酒店订单相关售后问题，英文解答处理客人邮件问题。
3、按时完成部门或自身接听业绩指标(解决率，满意度等)。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。