岗位职责
1. 负责接听客户购车咨询电话，解答产品参数、价格及促销政策。
2. 根据客户需求精准推荐车型配置，引导预约到店试驾。
3. 录入客户信息至CRM系统，跟进潜在客户转化。
4. 执行每日外呼任务，推广新车上市及促销活动。
5. 收集市场竞品信息，定期提交客户需求分析报告。
岗位要求
1. 普通话标准，具备清晰表达和主动倾听能力。
2. 熟练操作办公软件，打字速度≥40字/分钟。
3. 抗压能力强，能适应电话量考核要求。
4. 掌握基础汽车知识，有服务意识。
5. 可接受排班制，包含周末轮值。
晋升机制
初级客服资深客服客服组长客服经理
工作地址
山东省淄博市张店区·经开区山泉路131号捷途体验中心
HR信息
许经理
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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