1、统筹前台接待团队日常运营管理，制定排班计划并监督执行。
2、组织前台服务标准培训，提升客户入住体验满意度。
3、处理宾客投诉及突发事件，建立服务补救机制。
4、维护酒店PMS系统数据准确性，审核每日房态报表。
5、协调客房、安保等部门保障前台服务衔接顺畅。
6、制定会员发展计划并推动实施，完成月度业绩指标。