1、负责督促员工对逾期客户进行电话催收，对催收整体工作状况和进度进行分析汇报；
2、指导催收团队日常工作情况、汇总疑难问题，并对各项问题给出合理的建议及意见；
3、有效控制团队的客户投诉及进行处理；
4、组织部门内部的工作培训，协助公司完成相关培训；
5、负责每月分解考核目标，跟踪催收员工各项考核达成情况；
6、协助人事部门，制订本部门的招聘计划和人员补充以及管理梯队的培养；
7、完成上级领导交代的其他工作事项。