专业要求
计算机类
统计类
经济贸易类
工商管理类
市场营销类
电子商务类
大数据技术
大数据与会计
电子商务
岗位职责
1、负责10010热线的业务咨询、投诉受理及问题跟踪。
2、通过电话/在线渠道处理客户宽带、套餐等业务问题。
3、准确记录客户需求并协调技术部门解决。
4、定期汇总服务数据并优化服务流程。
5、完成每月客户满意度≥95%的KPI指标。
岗位要求
1、熟悉office办公软件及客服系统操作。
2、普通话二级甲等以上，具备方言沟通能力优先。
3、能适应早晚班轮班制工作安排。
4、具有运营商业务知识储备者优先考虑。
5、具备基础网络故障排查能力。
晋升机制
专员组长主管区域经理高级经理
工作地址
山东省济南市市中区·七贤街道杨家庄
HR信息
田先生
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据，立即向平台举报投诉，必要时可以报警、起诉，维护自己的合法权益。
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