岗位职责
受理及主动电话学生家长,能够及时发现问题并给到正确和满意的回复;
与学生家长建立良好的联系,熟悉及挖掘需求;
具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高学生家长满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
处理日常事务性工作;
到访家长的接待;
领导安排的其他工作
岗位要求
专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作地址
潍坊市寒亭区泰祥街幸福路
安全警示
立即投诉
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教育/培训 政府/公共事业/非营利机构
社会团体
少于50人
潍坊市寒亭区泰祥街幸福路
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