岗位职责
1、通过在线工具解答客户咨询,处理产品售后问题。
2、跟踪客户服务体验,定期回访提升满意度。
3、收集整理客户反馈,协同运营优化服务流程。
4、执行客户数据分析,输出服务改进建议报告。
5、配合营销团队完成客户转化目标。
岗位要求
1、普通话二甲以上,打字速度50字/分钟。
2、熟悉Office办公软件基础操作。
3、具备基础数据分析及需求洞察能力。
4、有新媒体、电商客服经验者优先。
晋升机制
初级客服高级客服客服主管区域经理
工作地址
山东省青岛市市北区·山东路199号融汇中心
HR信息

刘女士
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互联网/电子商务
私营企业
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