岗位职责：
1.负责百度电商的平台的客服咨询，通过在线聊天等方式解答客服问题，包括商品咨询、订单查询、售后服务等。
2.处理顾客订单的跟进、修改、退换货及退款流程，确保客户问题高效解决。
3.与仓库、物流等部门沟通，跟进订单发货以及异常情况处理（发货超时、物流延迟等）。
4.高效解决顾客订单问题，提升顾客满意度，达成服务指标（回复率、满意度等）。
5.百度官方合作商，可开具实习证明，薪资面议，优异者可推荐到百度总部实习。
6.工作时间：月休四天，早中晚轮班，八小时工作制
7.工作要求：接纳在校实习生，无经验要求，有专人带，不接受居家办公
8.薪资及福利：面议