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总服务台专员 3-4K（可面议）参考工资

山东省东营市东营区 | 3-5年 | 大专 | 21岁-27岁 | 招3~5人 | 全职

五险一金年终奖全勤奖节日福利公费培训餐补/工作餐

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岗位职责

1、根据公司规章制度，做好总服务台的服务工作，确保商场正常有序运行；
2、商户服务工作：受理商户上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
3、商户报修的处理：负责受理与传递商户的保修，跟踪处理结果并做好统计；
4、便利性服务：负责重要信函及包裹的收发，做好记录和交接工作；
5、广播系统管理：按照《开闭店工作规范》和《广播系统管理工作指引》的要求开启广播系统；为顾客、商户提供各时段的广播

岗位要求

1、播音、营销或相关专业本科以上学历，2年以上相关工作经验；
2、接受顾客沟通技巧、服务礼仪、公共关系等方面的培训；
3、熟悉商场的各项规章制度，具备一定的商场服务经验；
4、具备相应的客户关系处理经验；
5、认同万达企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

晋升机制

客服专员客服主管客服经理客服总监

工作地址

山东省东营市东营区·东城万达广场

HR信息

王经理

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