岗位职责
1.客户需求挖掘与分析
?通过标准化流程（咨询接待一需求建档一课程匹配一试听邀约一签约转化一售后跟踪）精准挖掘客户学习痛点，结合学生学科测评数据制定个性化学习方案。
?运用CRM系统记录客户跟进节点，通过分层管理策略（如按预算/决策角色划分）提升转化效率。
2.课程价值传递与销售转化
、熟练掌握全流程话术包，包括试听邀约（突出课程特色）、异议处理（价格/效果类问题）、逼单技巧（关键节点促单）等场景化沟通能力。
?结合客户分层制定差异化推荐策略，通过数据化工具（如转化率漏斗分析）优化销售策略。
3.客户关系维护与长期价值挖掘
?定期回访跟进学习效果，通过转介绍激励机制（如老带新奖励）提升客户生命周期价值。