岗位职责
酒店方向
主要职责是为宾客（无论是内部宾客还是访客）的整体体验创造附加值。这就需要接待所有常客和贵宾，了解他们的喜好，并与客人建立关系，确保他们在酒店的住宿体验持久难忘。宾客关系助理将作为宾客与酒店管理层之间的纽带，汇报宾客的反馈意见，以提高酒店的服务标准。
岗位要求
- 能够在计算机中输入和访问数据；具备基本的打字技能
- 能够集中精力，坚持不懈地处理细节问题
- 能够进行基本的数学计算
- 能够确保客人的安全和保密性
- 能够有效利用时间；能够安排工作的优先次序并组织工作
- 能够维护公司标准和政策
- 能够理解并适当回应客人的询问和需求，同时保持冷静和礼貌
- 能够促进与客人的积极关系，尤其是通过电话
工作地址
上海市浦东新区·上海市浦东新区陆家嘴世纪大道8号上海国金中心
安全警示
立即投诉
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酒店/旅游
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201~500人
上海市浦东新区上海市浦东新区陆家嘴世纪大道8号上海国金中心
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