薪资详情
试用薪资:无试用期
提成方式:按单提成 (5%2B3天理论和实操培训,考核上岗后发培训补贴。每月两次发)
岗位职责
普通话标准流利危机客诉处理经验
1、负责通过在线聊天工具解答客户咨询,提供产品信息及售后服务。
2、处理客户订单、退换货及投诉问题,确保客户满意度达95%以上。
3、定期整理客户反馈,形成服务优化建议报告。
4、维护客户关系管理系统,确保信息准确性和完整性。
岗位要求
1、大专及以上学历,电子商务相关专业优先。
2、具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力。
3、熟悉Office办公软件,打字速度60字/分钟以上。
4、能适应轮班工作制(含周末)9:00-18:00/12:00-21:00。
5、有互联网企业客服经验者优先考虑。
晋升机制
客服专员客服组长客服主管部门经理
工作地址
山东省青岛市黄岛区·黄岛区-昆仑山南路2091号
HR信息
卢经理
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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