岗位职责
1、负责平台客户咨询接待及售后问题处理。
2、通过在线沟通工具解决客户问题。
3、整理客户反馈并形成工单记录。
4、定期汇总客户服务数据并输出分析报告。
岗位要求
1、熟悉Office办公软件及在线客服系统。
2、具备电商行业服务经验者优先。
4、抗压能力强
5、具有敏锐的客户需求洞察能力。
晋升机制
专员高级客服客服主管运营经理
工作地址
山东省滨州市博兴县·锦秋街道博城五路与胜利二路交叉口往西200米路南四楼东
HR信息
王经理
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