岗位职责
1、了解患者服务需求信息,进行有效跟踪,做好服务工作;
2、熟悉医院业务,解答患者提问并落实问题;
3、与相关科室紧密配合,协调沟通;
4、维护患者关系,解决患者投诉意见。
岗位要求
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
潍坊市奎文区北宫东街268号
安全警示
立即投诉
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