1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2、做好业主来信、来访的接待工作。
3、业主投诉定期整理存档和上报。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5、参与物业接管验收，发现问题及时反映并监督其及时处理。
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用。
7、完成领导交办的其他工作。