发放方式:每月10日 试用薪资:3K 底薪:2.7K
提成方式:销售额提成
1. **接待服务**:
- 迎接客人,办理入住和退房手续。
- 提供咨询,解答客人的问题,如设施、服务、周边信息等。
2. **预订管理**:
- 处理电话、网络等渠道的预订。
- 管理房态,确保房间分配合理。
3. **账务处理**:
- 处理客人的支付,包括现金、信用卡等。
- 确保账单准确,处理退房结账。
4. **客户关系**:
- 记录客人的特殊需求,提供个性化服务。
- 处理投诉,确保客人满意度。
5. **日常事务**:
- 维护前台区域整洁。
- 与其他部门协调,确保服务顺畅。
宾馆前台岗位通常要求具备以下条件: 1. **基本要求**
- **学历**:通常要求高中或以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。
- **年龄**:一般要求18-38岁,形象气质佳。
- **语言**:具备良好的普通话能力。
- **沟通能力**:善于与客人沟通,处理投诉和需求。
- **计算机操作**:熟练使用酒店管理系统和办公软件。
- **服务意识**:具备较强的服务意识,能提供优质服务。
- **责任心**:工作认真负责,能独立处理问题。
- **应变能力**:能应对突发情况,保持冷静。
- **团队合作**:具备团队精神,能与同事良好合作。
- **礼仪礼貌**:具备良好的礼仪,保持职业形象。
- **工作时间**:能适应轮班制,包括夜班和节假日。
- **身体健康**:身体健康,能胜任长时间站立工作。
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