刷新时间:2017-02-21
现场调度专员 面议 参考工资
山东省潍坊市高新区  |  1-2年 |  大专  |  22岁-35岁  |  招2人  |  全职
五险一金年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费培训通讯补贴提供住宿餐补/工作餐
...
岗位职责

1、通过监控系统,发现业务线的运营指标异常变化,按照流程进行预警和监督;
2、业务线启动预警时,按照预警的步骤,快速协调资源,解决现场的问题;
3、缺勤、倒休及换班、事后处理、小休等的统计,现场违纪现象的记录;
4、外包现场的协助与管理;
5、负责客服整体排班预测与现场管理,针对现场接起率等问题提出改进建议并后续跟进;
6、负责对部门员工的工作时间安排及生产力安排;
7、负责呼叫中心各业务线话量预估模型的优化及话量预估。

岗位要求

1、大专以上学历;
2、具备良好的人际沟通能力和管理能力,熟练掌握的办公软件的操作;
3、良好的计划与执行能力,责任心强 、细致耐心;
4、具有呼叫中心行业从业经验。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
潍坊市高新区健康东街与志远路口向东100米路南-山东呼叫中心基地
安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

互联网/电子商务 通信(设备/运营/增值服务) 专业服务(咨询/财会/法律)
股份制公司
1000人以上
潍坊市高新区健康东街与志远路口向东100米路南-山东呼叫中心基地
风险提示
企业基本资料已通过 平台认证
以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险