岗位职责
1、通过电话与客户交流，解答客户关于产品、订单、售后等方面的疑问，提升满意度，成功挽单；
2、对客户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决。
岗位要求
1、具备1年以上电商行业售后服务经验，熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的售后流程和规则；
2、普通话标准，具备亲和力、良好的沟通技巧和服务意识，能迅速、准确地判断并处理售后问题；
3、熟练使用办公软件，尤其是在线客服系统操作；具备较强的应变能力和危机处理能力。
工作地址
山东省泰安市肥城市·工业三路桃都农贸城东岳文创
HR信息
杜经理
3日内活跃
人事部
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安全警示
立即投诉
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