岗位职责
1、客户沟通协调:与客户保持密切联系,及时了解客户对机械产品的使用情况和需求,解答客户疑问,处理客户投诉,确保客户满意度。
2、服务需求管理:收集、分析客户的售后需求,合理安排售后服务资源,制定服务计划和方案,确保服务工作的高效开展。
3、技术指导:为售后团队和客户提供技术支持,协助解决复杂的机械故障和技术问题,参与重大故障的抢修和处理工作。
岗位要求
1、学历专业:机械工程等相关专业专科及以上学历。
2、工作经验:2年以上机械售后经验,1年以上团队管理经验。
3、专业技能:精通机械安装维修等技术,熟悉法规标准,掌握办公及专业软件。
4、综合素质:责任心强,沟通、应变、抗压能力出色 。
工作地址
山东省日照市五莲县·五莲县工业园解放路、泰康路交汇处
HR信息
崔经理
3日内活跃
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