岗位职责
电商客服岗位职责范文
1 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2 负责进行有效的客户管理和沟通
3 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5 负责发展维护良好的客户关系
6 负责组织公司产品的售后服务工作
岗位要求
电商客服岗位要求集中在沟通能力、服务意识、电商平台操作经验及抗压能力等方面，需具备中专/高中及以上学历、熟悉主流电商平台操作流程，并拥有1年以上相关行业经验优先。
工作地址
山东省日照市东港区·日照市东港区济南路与临沂路交汇处
HR信息
邵女士
3日内活跃
与HR聊聊
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