岗位职责：
1. 负责企业内部客服工作，包括线上客服和售后客服；
2. 负责处理客户咨询、投诉、建议等问题，并及时给予回复和解决方案；
3. 维护客户关系，提高客户满意度；
4. 协助销售团队完成客户服务工作，提高销售转化率；
5. 定期整理客户反馈和问题，向上级汇报并提出改进建议。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求；
2. 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够处理复杂问题；
3. 具有团队合作精神，能够与销售团队协作完成客户服务工作；
4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
5. 具有客服工作经验者优先考虑；
6. 工作地点为办公室坐班，不接受居家办公。
以上是客服专员岗位职责和任职要求的详细介绍，希望符合要求的求职者能够积极投递简历，我们期待您的加入！