岗位职责
1、熟悉所负责的产品或服务，熟练掌握客户常见问题及标准处理流程；
2、通过电话咨询，为客户答疑解惑，办理业务，确认用户满意度；
3、接待和处理客户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报；
4、承担客户满意度电话回访工作；
5、整理客户反馈，为业务部门提供产品和服务的改进建议。
岗位要求
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省菏泽市牡丹区·黄河东路568号智己汽车//广汽埃安
HR信息
潘女士
3日内活跃
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安全警示
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