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电商客服 4-6K 参考工资
山东省东营市东营区  |  1-2年 |  大专  |  20岁-45岁  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

1、负责对客户介绍产品和服务,按照标准流程解答用户常见问题;
2、通过网络,为用户解答疑问,办理业务,并确认用户满意;
3、接待和处理用户投诉,对于无法处理的问题,按照流程向上级汇报;
4、承担一定的用户满意度回访工作;
5、整理用户反馈,向业务部门提出产品和服务改进建议。

岗位要求

1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省东营市东营区·广州路府前街沃德中心
HR信息
英经理
3日内活跃
办公室 | 人力资源
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安全警示
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