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电商客服主管 5-8K 参考工资
山东省临沂市兰山区  |  1-2年 |  学历不限  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

1、主要平台:天猫、拼多多、抖音
2、制定客服业务标准及流程
3、合理安排客服人员排班
4、培训及辅导小组成员,与小组成员分享经验
5、监督工作量状况,并适当部署资源以符合服务目标,提高客户满意度
6、完成工作报表,分析工作状况
7、妥善处理用户投诉,将投诉情况形成报告,转交同步协作部门
8、总结小组成员的工作信息,向领导推荐有效改进的方案

岗位要求

1、主要平台:天猫、拼多多、抖音
2、制定客服业务标准及流程
3、合理安排客服人员排班
4、培训及辅导小组成员,与小组成员分享经验
5、监督工作量状况,并适当部署资源以符合服务目标,提高客户满意度
6、完成工作报表,分析工作状况
7、妥善处理用户投诉,将投诉情况形成报告,转交同步协作部门
8、总结小组成员的工作信息,向领导推荐有效改进的方案

工作地址
山东省临沂市兰山区·临沂兰山区豪森丽都商业中心A座712
HR信息
秦女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

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