岗位职责:
(1)接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;
(2)受理客户关于问题件的需求,将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;
(3)负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性;
(4)为客户提供优质快捷的客户服务,不断提升呼叫中心的服务质量;
任职要求:
(1)普通话标准,音色佳;熟练掌握电脑操作技能,打字速度较快(不低于40字/分钟)
(2)具有较强的工作责任心及客户服务意识;
(3)良好的团队合作意识,有耐性;
(4)身体健康,无影响团体健康的疾病
福利待遇:
工资:
培训期2个月,第一月2000元固定薪资;第二月2400元固定薪资
转考核后主要依据接听电话数量和服务质量,薪资2400-4500元,上不封顶
转考核标准:日平均话务量140以上。如果未达考核标准,执行2400元保底工资,
保险:
入职当月缴纳五险
食宿:
入职后提供每个工作日8元餐补,充值至餐卡,公司有餐厅;
提供住宿,住宿标准8-12人/间,宿舍配置空调、饮水机、独立卫生间、热水器,入职3个月内免住宿费;3个月后住宿费仅100元左右。
假期:
入职满1年后,享受带薪年假5天/年;
婚假、产假、病假齐全;
其他福利
每年两次公司组织集体出游;
节假日福利、生日礼物;
不定期发布激励方案,对工作成绩优异者进行不同程度奖励100-500元;
工作地点:
1、高新区健康街山东呼叫中心产业基地E座二楼;
2、高新区金马路玉清街交叉口欧龙科技园顺丰速运;
办公环境为标准写字间,环境舒适
“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!”
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。