岗位职责
通过网络热情接待每一位顾客，对于顾客的疑问做出及时、专业的回答，并最终促成交易，做好相应售后服务
1.在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的各种疑问，能独立完成网上购物售前、售中工作；
3、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理服务等工作；
4、能够解决简单的售后问题；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌
岗位要求
1.，打字快，能熟练使用任意一款聊天工具，熟练使用电脑，对互联网有一定了解；
2.思路清晰，头脑反应敏捷，能同时与多人进行网络聊天沟通；
3.热情大方、有耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；
4.具有强烈的服务意识，能与顾客进行积极有效的沟通，消除顾客不满情绪，促进商品成交；
5.热爱工作，能承受一定压力，能适应加班以及夜班倒班的工作，主动完成领导交与的任务；
6.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具有较强的团队合作精神；
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
潍坊市奎文区鸢飞路宝通街
安全警示
立即投诉
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互联网/电子商务
私营企业
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