1、具体负责体检中心客户服务部的各项工作开展；
2、负责制定客服工作计划并组织落实，定期进行工作总结；
3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；
4、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；
5、负责组织单项体检项目的资料收集和推荐说明工作；
6、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；
7、对客户反应或投诉的问题，即时汇总反馈给相关部门，并监督整改落实情况。