.持续参与线下行程服务流程优化，带领团队高质量完成线下行程服务与业绩交付，积极反馈流程、产品、渠道等方面出现的问题，提出相关建议；
2.依据不同类型用户特点与部门整体运营指标要求，合理分配团队运营指标，确保指标到人，为达成本团队运营指标负责；
3.协同执事知客及其他岗位，做好不同订单类型用户的交付；
4.合理安排团队分工，检核团队成员作业SOP执行标准性，帮助团队成员解决各种棘手问题、突发问题，持续做好团队内部成员经验分享与帮扶培训；
5.高效执行标准SOP，为不同需求的用户匹配合理的祈愿服务方案，达成个人对应转化指标。