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电商客服 4-6K 参考工资
山东省临沂市兰山区  |  3-5年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
...
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岗位职责

岗位职责:
1、负责电商店铺售后工作,负责客户管理及维护工作;
2、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题;
3、熟悉电商各店铺客服的各种操作规则,处理客户要求,帮助客户查询跟踪物流情况,退换货,处理退款和客户维权问题,修改价格,管理店铺等;
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5、公司领导安排的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,食品电商客服相关经验优先考虑,打字速度快,熟悉旺旺千牛等沟通工具;
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。

岗位要求

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1、负责电商店铺售后工作,负责客户管理及维护工作;
2、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题;
3、熟悉电商各店铺客服的各种操作规则,处理客户要求,帮助客户查询跟踪物流情况,退换货,处理退款和客户维权问题,修改价格,管理店铺等;
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5、公司领导安排的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,食品电商客服相关经验优先考虑,打字速度快,熟悉旺旺千牛等沟通工具;
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。

工作地址
山东省临沂市兰山区·临沂兰山区山东巴比熊食品有限公司
HR信息
袁女士
3日内活跃
人事部 | 主管
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