岗位职责
1、解决处理客户反馈的发电机组、柴油机的故障问题,并分析责任的根本原因。
2、了解客户服务需求信息,并能够用英语与客户交流,反馈客户信息,为产品研发及改进提供依据。
3、判定责任原因,并按公司流程进行旧件退返,协调质量问题、费用赔付等。
4、指导客户对产品的使用及维护保养,对客户使用情况定期回访,维护好客户关系。
岗位要求
1、专科以上学历,内燃机、机械类相关专业;
2、具备良好的沟通表达能力和团队协作意识;
3、身体健康,能适应出差工作性质。
晋升机制
售后服务员售后服务技师售后服务片区售后服务经理
工作地址
山东省潍坊市安丘市·经济开发区汶水路78号
安全警示
立即投诉
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